面對網絡時代引起的傳統商業模式的改變，一些大的行業早就做到了未雨綢繆，已經率先進入了電子商務時代，但是中小企業則感到茫然和無助。對于中小企業來說，能否迅速的登上互聯網這輛快車，決定著他們能否適應一個新的時代，提高自己的競爭能力，在全球化的經濟大潮中求得更廣闊的生存與發展空間。

　　中小企業上網為了什么

　　電子商務正在逐步取代傳統的商務活動，成為新的商貿活動手段。互聯網的興起和電子商務的發展打破了時空的界限，使傳統的貿易方式和經濟活動發生了根本改變，從而為中小型企業同大企業在同一個起跑線上競爭創造了有利條件。從我國中小企業的現狀來看，它們雖然已經認識到網絡化管理能夠提高企業的管理和運作效率，但是還遠遠不夠。不少中小企業的經營者缺乏利用網絡經營的意識，還沒有認識到電子商務對于企業信息化時代生存和發展的必要性和緊迫性。據CNNIC（中國互聯網絡信息中心）的第十四次互聯網絡發展狀況統計報告顯示：目前在我國1500萬左右的中小企業中，只有62.66萬家企業擁有自己的網站，除東部和南部少數地區普及率較高外，其他地區普及率還不到5%。眾所周知，互聯網可以成為一個商務平臺。如果企業運用的好，其宣傳廣告效應將大大的超過普通媒體。中小企業可以通過互聯網在全球銷售產品和服務，而不必花費昂貴的推銷費用。此外，中小企業還可以通過互聯網結成盟友，爭取到他們各自不能單獨完成的定單，從而拓展出更廣闊的市場空間，帶來更多的機遇。沒有充分利用網絡無限資源的企業，只能白白丟掉許多寶貴的商機。

　　值得信賴的標簽

　　在國內網絡環境日益成熟的情況下，企業的電子商務距離我們越來越近，隨著時代的發展，應運而生的專業電子商務網站也越來越多。對于我國多達幾千萬家的中小企業用戶而說，由于資金、人力的限制，它們的市場推廣實力普遍欠缺，可以說，中小企業最適合通過電子商務網站借力發揮。目前我國擁有電子商務網站20000多家，這么多的網站，難免良莠不齊，對于迫切需要開展電子商務的中小企業來說，又應該如何選擇呢？

　　第一，看模式。要正確的選擇電子商務網站的發展經營模式。網站正確的發展經營模式使企業自身能夠在網上營銷和推廣中少走彎路，最大化的節省不必要的開支，創造最大化利潤。一個好的電子商務網站在市場定位中會切身的考慮商家和消費者的利益，使商家能夠充分發揮自有優勢，在產品的營銷和推廣中根據市場的需求及時做出變化，使消費者滿意網站提供的一切服務。

　　第二，看技術。主要是搜索引擎技術，因為購物網站意味著海量的商品信息，直接面臨的就是商品搜索。先進的搜索引擎技術能使消費者更方便、迅速、準確、滿意的找到所需產品，在極大地減少搜索時間的同時，帶來更愉悅的購物體驗。網上購物的理想境界是足不出戶，隨心購物，應有盡有。試想，蝸牛般的搜索速度，只能讓心急的消費者半途放棄，并永久地放棄這個網站。

　　第三，看價格。俗話說"好鋼要用在刀刃上"，在網上建立網絡商店需要給網站繳納一定的費用和傭金，這些費用雖然和自己建立網站的費用比較起來相差甚遠，但是既然花錢了就一定要有所值。因此一定要選擇既物有所值又放心的電子商務網站。

　　第四、看服務。客戶服務是網上購物的不可忽視的關鍵環節，據相關調查顯示，42%的人認為商家信用、產品質量和售后服務是目前網上交易的最大問題。因此，中小企業選擇電子商務網站時，對網上支付、物流配送、售后服務等環節，也要一一嚴格把關。

　　總而言之，中小企業需要選擇好一個電子商務網站，從而加快企業邁進電子商務時代的進程，為企業提供了更好的、更周全的服務。也使消費者能夠在網上盡情購物，真正體驗購物樂趣！

　　探索中小企業電子商務的發展策略

　　電子商務是指實現整個貿易活動的電子化，是指交易各方之間（包括企業與企業之間、企業與消費者之間）利用現代信息技術和計算機網絡，按照一定的標準所進行的各類商貿活動，電子商務是一種使用現代信息技術進行商務活動的時代。中小企業一般主要經營消費品，規模較小，產品品種多樣，符合網絡營銷的特點；同時，中小企業由于在人員管理上要比大企業簡單地、多，便于調整、管理，便于較快貫徹新的營銷觀念而不受原有的企業文化束縛，可以較快地以更新的經營觀念適應時代的潮流；再加上電子商務的技術基礎、現實基礎以及其巨大的經濟效益。因此，許多中小企業都躍躍欲試或者已經開始嘗試。

　　中小企業電予商務存在問題雖然有人說："B2B的光芒即將消失，由于B2B網站所帶來的交易寥寥，資本市場不久也會遠

　　"離它們"確實，多數企業還沒有贏利，甚至有些已經關閉。而在有些條件成熟的領域，網絡營銷已經帶來了明顯的經濟效益。這種兩極分化的情況和原因是比較復雜的，必須從企業自身的現狀、整個社會環境等方面，分析研究，指出問題，然后才能進行策略研究。

　　目前中小企業電子商務過程中存在的問題主要是：

　　l、競爭意識不強，思想認識摸糊

　　絕大多數企業還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經進行電子商務的中小企業，也并未真正認識電子商務。

　　2.上網企業數量少，分布不均勻

　　全國560萬家企業（合鄉鎮企業）中、上網企業所占比例不足1.5％，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網企業少，例覽客戶就少，網絡給企業創造的效益就減緩，從而形成惡性循環。

　　3、產四種類少，目簽花四小

　　目前，我國企業網絡營銷的日用品等網上營銷的很少，不能形成較大的規模效應。

　　4、網絡利用率差，營銷方式單一

　　大部分上網企業的網絡營銷僅僅停留在網絡廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網上而且，很少有企業擁有自己獨立的域名網址，開展其他網絡管銷活動的更是寥寥無幾。網絡對企業的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘。

　　5、社會化配送滯后，商品流通不暢

　　社會化配送跟不上，貨物遞送成本高，網絡營銷產品不能占有價格上的優勢，又沒有風險保障，使得企業不敢在網絡營銷上進行大的嘗試。

　　6、網上支付安全機制和配送法規不健全，企業和消費者權益缺乏可靠保證中小企業電子商務的策略研究

　　針對現階段中小企業網絡營銷的現狀和問題，現從以下幾個方面對中小企業的電子商務進行研究：

　　1.擬定中小企業實施電子商務和總體規劃

　　擬定電子商務的總體規劃是實施電子商務的第一步，其中包括電子商務商業模式的選擇。目標與計劃的制定等。進入電子商務之前、首先，企業要弄清楚電子商務要通過何種機制達到何種目的，即設計商業模式，簡單地說商業模式就是：賣什么？賣給誰？怎么賣？怎么結算？根據北京零點調查公司及其他部門最近的調查結果：網民們上網的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發送電子郵件、聊天等、上網購物者并不很多；還有上網用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業根據自己的具體情況決定是采用何種形式，還是賣何種產品，如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型，目標、計劃和總體思想等。

　　2、做好目標市場定位。把握最佳時機

　　目標市場就是企業要服務的顧客群優。只有確定了服務對象和服務的區域范圍，企業才能決定要生產銷售何種產品，以何種手段進行促銷及網頁設計要突出那些特點等。網絡銷售和單向營銷的傳統模式不同，它是雙向的營銷方式，所

　　以定位目標市場必須了解自己的產品是否適應上網用戶的各種情況；根據上網用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多的情況，目標市場的定位有以下5個界定：

　　a.男性消費者市場

　　b.中青年消費者市場

　　C.具有較高文化水準的職業層市場

　　d.中等收入階層市場

　　e.不愿意面對售貨員的顧客市場

　　3、加強同站記外與推廣，建立良 好的企業形象

　　一個企業的網站好比一座城市，網站的用戶好比城市中的人口。城市的環境和服務水平等因素決定了城市人口的多少，網站的人口多少更取決于同站的建設和服務。因此，設計推廣網站是進行電子商務的前提條件。

　　推廣網站的方法很多，大體可以分為兩類：一是可以利用傳統媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品電裝等宣傳網址：二是利用Intemet的資源推廣網站，將網上廣告精練壓縮，送到Internet上經常被網民訪問的地方，如一些服務網點、討論組和電子信箱等。

　　4、選擇最佳的配送及支付結算方式降低職務成本的風險

　　社會化配送及支付結算方一式是電子商務發展的兩個瓶機企業自身是無法從根本上解決的。只能采取變通的方式來解

　　決。貨到付款是大部分企業現階段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市內自去取3種方式。

　　5、建立高效信息收集系統，優化資源配置

　　信息網絡時代，誰最先獲得信息，誰就獲得市場，獲得財富。中小企業要成功地實行電子商務，一定要建立一個高效的信息收集系統。通過網站的設計。建立一個良好均數據庫，收集信息，分析信息，了解市場的需求動向及企業自身的經營情況，企業的產品在網上受歡迎的程度等。從而優化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經營效益。

　　6.提供優質服務系統，建立穩定的顧客群

　　現代顧客需要的是個性化服務，網絡服務系統為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些性質迎會了現代顧客個性化的需求特征。所以，越來越多的企業把電子商務整合到的營銷計劃中，使顧客服務成為電子商務必不可少的環節之一。

　　電子商務的發展前景深遠，人類將進入更加完善的信息網絡時代。虛擬空間、虛擬社會已在建立，隨著新一代的成長，網絡消費觀念將會成為一種必然。電子商務是二個全新的、不斷變化的領域，隨著新技術的飛躍發展，企業應該不斷制定相應的戰略、策略，以適應形勢發展。