網絡整合營銷的概念
網絡整合營銷(e-IMC)是利用互聯網特性和技術,更加有效、高性價比地完成整合營銷計劃,達到傳統IMC不能達到的高效客戶關系管理等,從而精準地實施營銷策略,實現企業營銷的高效率、低成本、大影響。其實可以按兩種意思來理解:
一、網絡整合營銷是利用網絡技術和網絡特性最大化、最快速、最有效、最精準的進行整合營銷;
二、網絡整合營銷是以為客戶提供有價值的信息為基礎,由客戶創造、傳播為主導的整合營銷理念進行的網絡營銷。
網絡整合營銷的七個步驟:
第一,找準市場機會和營銷目標。
第二,設計客戶體驗功能。然后是通過取得第一批客戶,建設以他們為主導的信息和商務服務網站。
第三,就是利用技術和數據庫手段,根據這部分用戶反饋的信息進行分析,確定主要營銷戰術,滿足更多更重要的用戶需求。
第四,設計論壇和社區,建立用戶與用戶的交流平臺,設計商家與顧客的交互功能,以需求一種用戶的忠誠度。
第五,就是確定對外傳播信息,根據已有用戶的信息涉及和分配各人群的需求,進行對外口碑傳播。
第六,就是分析各傳播工具的特性以及信息需求,引導外在用戶產生興趣和需求。
第七,實施各種免費服務策略,發現用戶潛在需求,誘導傳播和消費。
其中利用外在工具的基本調律是:一、網絡扇風;二、紙媒點火;三、雜志和專題引爆。這里主要是根據中國媒體特性而總結的一套流程。當然,在紙媒點火的時候,要提前分析網媒的轉載規律,因為網絡最有可能產生直接轉化消費。
通過現代企業對電子商務應用普及以及意識的加深,可以明顯看到企業將網絡營銷已經提升到新的高度,隨著網絡營銷環境和企業內部環境的變化,網絡營銷開展已經不再是簡單地發布信息,做一做搜索引擎廣告的事情了(尤其是長期依賴單一B2B平臺推廣的外貿企業),已經到了站在企業發展的層面來綜合考慮和規劃企業的網絡營銷工作的時候了,也就是網絡整合營銷。