小程序發展如火如荼，成為中小企業未來發展的必然方向之一，但是很多中小企業對小程序商城并不了解，尤其是關于小程序商城的運營管理感到前途渺茫，如何通過小程序商城搭載社交電商這輛快車，決定著中小企業能否抓住這波社交紅利的關鍵，提高小程序商城的競爭能力，在眾多同行中求得更廣闊的生存與發展空間，是小程序運營的主要目標盤。

合理推薦

有組織管理的運營是小程序商城成功的關鍵，能保證小程序商城在競爭中搶占一定市場。運營小程序商城，就需要實現小程序商城的個性化合理推薦，按照客戶記錄推薦產品，并根據客戶以往的購買歷史推薦產品，以實現個性化的購買體驗，更利于促銷消費者的進一步成交轉化。

提高小程序商城的留存率

在獲客成本越來越高的情況下，客戶留存成為小程序商城運營的主要目標。小程序商城開發后，必須注重忠誠度計劃，以確保能最大限度為商城留住新老客戶。提高留存率的方式主要可通過會員優惠、禮品卡、積分、多種營銷促銷活動等，合理讓利給用戶鼓勵二次購買。

客戶留存的重點是客戶體驗。圍繞這一事實為中心設計小程序商城，并同時通過多種營銷渠道以推動購買和提高客戶忠誠度。長期經驗看，保持客戶回頭率是保持品牌領先地位最好的方法。

提高客戶滿意度

在小程序商城提高客戶滿意度，可促進成交轉化。方法有：免費送貨、延長售后服務時間、在線訂單跟蹤系統、短信貼心提示、多種付款方式、免費退貨、即時聊天等功能，增強客戶體驗，提高滿意度。

雖然現在已經有很多企業商戶擁有小程序了，但是小程序商城開發必然是各行各業未來的發展趨勢之一。通過小程序商城有助于增長業務。如果您沒能跟上小程序紅利市場，也就很容易失去這些客戶資源。所以抓住小程序電商的機遇吧！